同步操作将从 春松客服/春松客服 强制同步,此操作会覆盖自 Fork 仓库以来所做的任何修改,且无法恢复!!!
确定后同步将在后台操作,完成时将刷新页面,请耐心等待。
版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |
---|---|---|---|
v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 维护中 |
v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 维护终止 |
新版本介绍:观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01
春松客服提供的开源代码,即CSKeFu,包含多个开箱即用的模块:
账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限
坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
联系人和客户管理:CRM 模块,管理联系人和客户,细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等
网页渠道组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等
Facebook 渠道组件:快速接入 Facebook Messenger 渠道,通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等
机器人客服:与Chatopera 云服务集成
企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
了解功能详细介绍,参考文档中心。
欢迎页
坐席工作台
坐席监控
集成客服机器人
客服机器人应答
下载《春松客服用户使用指南》。
支持云原生环境,容器化一键部署,现在就使用春松客服!参考《私有部署文档》。
部署后,进行系统初始化,为组织设定部门、权限、账号等,参考《系统初始化文档》。
备份、升级、回滚等运维工作,参考《系统维护文档》。
关于产品的具体使用说明,请参考《春松客服文档》。
超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服!7x24 小时在线,接待访客,辅助人工坐席,提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件,标准化聊天机器人开发。
应用场景示例
支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线! 上线机器人客服的两个方式:1)Chatopera 云服务,按量付费,提供每日免费额度;2)私有部署。
在春松客服开源社区,我们建立关系、发现认同、合作共赢!
春松客服之所以开源,是基于这样一种信念:爱人也是爱己,利他也是利己。 因春松客服受益,而不回报开源社区的用户,我们不欢迎使用春松客服:我们开源并不是为了你们,你们是不被祝福的。
严重违反社区理念,通报及拉黑声明:拉黑 @vicviz
遇到任何软件使用的问题,先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题,使用下面的链接创建新的工单 -
春松客服用户和开发者交流群。
及时获得产品更新、活动分享等信息,关注春松客服公众号。
Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB(2021 年度)
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)
QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB(2018 年度)
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